Sıkça Sorulan Sorular

GENEL

Qumpara nedir?

Qumpara bir kazanç uygulamasıdır. Alışveriş fişini yükleyen alışverişçilere ödüller ve nakit para kazandıran bir uygulamadır.

Qumpara ücretli mi?

Qumpara herhangi bir üyelik ücreti içermez.

Qumpara'yı neden kullanmalıyım?

Alışverişini yaparken Qumpara’nın önerdiği ürün ve satış noktalarını tercih edip, yaptığın alışverişin fişini uygulamaya yüklediğinde, en sevilen perakende markalarından hediye çekleri veya hesabına aktarabileceğin nakit para kazanabilirsin.

Qumpara nasıl kullanılır?

Uygulamayı indir ve üye ol. Kampanyalara katılmak için alışveriş fişini uygulamaya yükle. Fişinin fotoğrafını çekerek veya online alışverişlerinin faturasını yükleyerek kazanmaya başla.

Qumpara'yı telefonuma nasıl indirebilirim?

App Store, Google Play Store ve AppGallery’den indirebilirsin.

Qumpara nasıl çalışır?

Qumpara fişini ya da faturanı yüklediğinde, fişin içerisindeki ürün ve markaların o anda aktif olan kampanyalara uygunluğu otomatik olarak değerlendirir. Eğer fişin Qumpara kampanyalarına uygunsa ödülün “Cüzdan” alanına yüklenir. Nakit kazancının bakiyesini ve hediye çeklerinin tamamını cüzdan kısmından takip edebilirsin.

Nasıl üye olurum?

Qumpara’yı indirdikten sonra telefon numaran ile üyelik gerçekleştirebilirsin.

Qumpara’ya nasıl fiş yüklenir?

Qumpara’ya üye olduktan sonra ortada bulunan kamera butonuna tıklayarak fişinin fotoğrafını çekip yükleyebilirsin. Online alışverişlerin için de e-faturalarını yükleyerek katılabilirsin.

Qum Puan nedir?

Qum Puan Qumpara’nın para birimidir. 1 Qum Puan 1 TL değerindedir. Fişlerini yükleyerek, anketlere katılarak veya videoları izleyerek kazanacağın Qum Puan’lar hesabında birikir. Biriken puanları nakit olarak çekebilir veya çeşitli ödüllere dönüştürebilirsin.

Qum Puan ne işe yarar?

Qum Puan’ların istediğin hediye çekine çevirebilir, banka hesabına veya talep edeceğin ön ödemeli karta aktararak alışverişte kullanabilirsin.

Qum Puan'larımı nasıl görebilirim?

Uygulama içindeki cüzdanım alanına tıklayarak Qum Puan’larını ve hediye çeklerinizi görebilirsiniz.

Qum Puan'larımı paraya çeviremiyorum, neden?

Qum Puan’larını nakit çekebilmek için en az 100 TL puan toplamalısın.

HESAP

Numaramı değiştirdim. Aynı cihaz ile tekrar giriş yapamıyorum, ne yapmalıyım?

Bir telefon hattı ile sadece bir üyelik oluşturabilirsin. Numaranı değiştirdiğinde yeni üyelik açabilirsin.

Sadece çekiliş kampanyalarını görüyorum. Diğer kampanyaları neden göremiyorum?

Daha önceki katılımlarında üyelik esnasında onayladığın kullanım koşullarına aykırı davranışların tespit edilmiş olabilir. Bu nedenle sadece çekiliş kampanyalarını görebilir ve bu kampanyalara katılabilirsin. Ayrıntılı bilgi için destek hattından bize ulaşabilirsin.

Arkadaşımı davet etsem puan kazanır mıyım?

Arkadaşını davet et kampanyalarını takip ederek bu kampanyalardan ödüller kazanabilirsin. Kampanyalar belirli zamanlarda yapılmaktadır.

T.C. numaramı neden girmeliyim?

Çekiliş, kampanya ödüllerinin, puanların ve uygulamadan kaynaklanacak kazanımların karşılığı Nakit Olmayan Piyangolar ve Çekilişler Hakkında Yönetmelik ile diğer yasa ve yönetmeliklere uygun olarak ve doğru bir şekilde hak sahibinin belirlenmesi ve yararlandırılabilmesi amacı ile alınmaktadır.

T.C. numaram onaylanmıyor. Neden?

Çekiliş, kampanya ödüllerinin, puanların ve uygulamadan kaynaklanacak kazanımların Karşılığı Nakit Olmayan Piyangolar ve Çekilişler Hakkında Yönetmelik ile diğer yasa ve yönetmeliklere uygun olarak ve doğru bir şekilde hak sahibinin belirlenmesi ve yararlandırılabilmesi amacı ile alınmaktadır.

Üyeliğimi nasıl silerim?

[email protected] adresine mail atarak veya 0850 242 46 07 numaralı telefonu arayarak üyelik silme talebini iletebilirsin.

Bildirimler gelmiyor. Bildirimleri nasıl açarım?

Telefonunun ayarlar kısmından, bildirimlere gidip Qumpara bildirimlerine izin ver adımları ile bildirimleri açabilirsin. Ayrıca üye olup bilgilerini girdikten sonra “bildirimlere izin ver” butonuna tıklayarak da bildirimleri açabilirsin.

Ödüllerimi nereden görebilirim?

Qumpara uygulaması içinde altta bulunan menüden Cüzdanım butonuna tıklayarak ödüllerine ulaşabilirsin.

Kayıt olmak için gereken SMS gelmedi. Ne yapmalıyım?

[email protected] adresine mail atarak veya 0850 242 46 07 numaralı telefonu arayarak teknik destek isteyebilirsin.

KAMPANYA

Bir fiş ile birden fazla kampanyaya katılım sağlayabilir miyim?

Bir fiş ile birden fazla farklı kampanyaya katılım sağlayabilirsin.

Kampanyalara kaç kez katılım sağlayabilirim?

Aynı kampanyaya birden fazla katılım sağlamak için o kampanyanın maksimum katılım sayısına göz atmayı unutma.

Kampanyalarda sadece görseldeki ürünler mi geçerli?

Kampanyada geçerli olan marka ve ürün listesi kampanya metinlerinde yer alıyor.

Yemek kartları ile yapılan alışverişler geçerli mi?

Bu durum kampanya kurgusuna göre değişkenlik gösterebiliyor. Bunun için kampanya detaylarına göz atmayı unutma.

Kampanyalar nerelerde geçerli?

Kampanya detaylarından o kampanyaya ait şehir ve market bilgilerine ulaşabilirsin.

Bağış kampanyasına katıldım. Bağışlar gidiyor mu?

Bağışları bir havuzda topluyor ve kampanya bitiminde ilgili derneğe toplu olarak bağış şeklinde iletiyoruz.

Kazandığım ödülü mağazada kullanamadığımda ne yapmalıyım?

Kazandığın kuponun kullanım detayları kupon metninde yer almakta. Farklı bir sorun yaşaman durumunda ilgili ödülün müşteri hizmetlerine ulaşabilirsin.

Ödülümün son kullanma tarihi geçtiği için kullanamadım. Yenisini verir misiniz?

Kullanım koşulları gereği son kullanım tarihi geçen kodların yenilerini veremiyoruz.

Fişimi gönderdim. Olumsuz yanıt geldi. Neden?

Fişin kampanya şartlarına uymuyor olabilir, fişin fotoğrafı okunmuyor veya gerekli bilgiler fiş üzerinde görünmüyor olabilir. Katılım koşullarını gözden geçirip tekrar yollayabilirsin.

Fişimi gönderdim. Ne kadar sürede dönüş sağlanır?

Bu durum kampanya kurgusuna göre değişkenlik gösterebiliyor. Bunun için kampanya detaylarına göz atmayı unutma.

ÖDÜL

Seçimli ödül kampanyalarında X kuponumu Y kuponu ile değiştirebilir miyim?

Ödülünü seçtiğin takdirde bir değişiklik yapılamaz.

Opet Yakıt Puan kazandım. Ne zaman yükleme yapılır?

Katılmış olduğun kampanya detaylarında Opet ödülünün telefona gönderilme tarihi yer almaktadır.

Kuponumu kullanıldı olarak işaretledim, bir sorun olur mu?

Kodunu kullanıldı olarak işaretlemen o kodun geçersiz olduğu anlamına gelmez. Tekrar kodun üzerine tıklayarak kullanılmamış haline getirebilirsin. Kodun son kullanım tarihi kampanya detaylarında mevcut.

Kazandığım ödülleri nasıl kullanabilirim?

Kazanmış olduğun ödülün kullanım detayları kampanya detayında ve ödül detayında yer alıyor. Göz atabilirsin.

Ödülümün geçerlilik süresi ne kadar?

Kazanmış olduğun ödülün kullanım detayları kampanya detayında ve ödül detayında yer alıyor. Göz atabilirsin.

Çekiliş sonuçlarını nasıl görebilirim?

Çekiliş kampanyaları çekilişten sonra Qumpara.com üzerinde yayınlanmaktadır. Ek olarak çekiliş kampanyalarında sonucun hangi gazetede ve ne zaman yer alacağı belirtiliyor. Bu alanlara da göz atabilirsin.

Çekilişte kazandığım ödülü nasıl alırım?

Çekilişi düzenleyen ilgili çekiliş ajansından bilgi alabilirsiniz. Çekilişi düzenleyen ajans kampanya detayında yer alıyor.

ŞİKAYET

Neden fişlerim / faturalarım posta ile isteniyor?

Tesadüfi denetime denk gelmiş olabilirsin. Ayrıca daha önce onaylamış olduğun kullanım koşulları dışında davranışların sisteme takıldığında şirketimizin fişleri isteme, üyeliği askıya alma ve uyarma hakkı bulunduğunu bil isteriz.

TEKNİK / DESTEK

Uygulamada kamera iznini nereden açarım?

Ayarlar / Qumpara/ Kamera izin ver butonuna tıklayarak izin verebilirsin.

Fişim çok uzun. Nasıl çekmeliyim?

Fişini kamera butonuna tıklayarak parçalı şekilde iletebilirsin.

Faturam PDF. Nasıl yüklerim?

Uygulama içerisinden kamera butonuna tıklayarak, Dosya – PDF seçeneğinden faturanı veya fişini yükleyebilirsin.

Seçimli ödül kampanyalarında ödülümü nasıl seçebilirim?

Ödül kazandınız bildirimine tıklayarak dilediğin ödülü seçebilirsin.

Verilerim güvende mi?

Qumpara GDPR ve KVKK standartlarına göre verileri güvende tutar. Bu konuda için rahat olabilir.

Qumpara ile nasıl iletişim kurabilirim?

[email protected] adresine mail atarak veya 0850 242 46 07 numaralı telefonu arayarak bize ulaşabilirsin.